Logra Una Vida Plena

La autoestima es fundamental para lograr una vida plena, una vida que se encuentre acorde con nuestros sueños y nos proyecte hacia la felicidad; sin embargo, tener una autoestima elevada no siempre resulta tan fácil

El Cambio Comienza con La Elección


Cualquier día que queramos; podemos empezar el proceso de cambio de vida. Podemos hacerlo de inmediato, o la próxima semana, el próximo mes, el próximo año.  También podemos no hacer nada. Podemos fingir en vez de actuar. Y si la idea de tenernos que cambiar a nosotros mismos nos resulta molesta, podemos permanecer como estamos. Podemos elegir el descanso por encima del trabajo, el entretenimiento por encima de la educación, la desilusión por encima de la verdad, y la duda por encima de la confianza. Las elecciones son nuestras.  Pero mientras maldecimos el efecto, continuamos nutriendo la causa. Como sólo Shakespeare observó, “La culpa no está en las estrellas, sino en nosotros.” Nosotros creamos nuestras circunstancias debido a nuestras elecciones pasadas. Tenemos tanto la habilidad como la responsabilidad de hacer mejores elecciones empezando hoy.  Aquellos que buscan una buena vida no necesitan más respuestas o más tiempo en considerar cosas para alcanzar nuevas conclusiones. Necesitan la verdad. Necesitan toda la verdad. Y no necesitan nada más que la verdad.  No podemos consentir que nuestros errores de juicio, repetidos cada día, nos guíen hacia el sendero equivocado. Debemos seguir volviendo a esas bases que hacen la diferencia más grande en el funcionamiento de nuestra vida. Y entonces debemos hacer las mismas elecciones que traerán vida, felicidad y alegría a nuestra vida diaria.  Y tal vez soy muy valiente en ofrecer mi último pedazo de consejo para alguien que está buscando y necesitando hacer cambios en su vida: Si no le gusta cómo van las cosas, ¡cámbielas! Usted no es un árbol. Usted tiene la habilidad para transformar totalmente cada área de su vida, y todo comienza con su propio poder de elección.


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El Éxito Personal y la Autoestima


En ocasiones consideramos exitoso a quien ha alcanzado acumular fortuna, prestigio o popularidad, desconociendo por completo que estos factores lejos están constituír el éxito. El éxito personal no es un privilegio para pocos,

Pensamientos de Agradecimiento

Di que no haces las cosas para que te las agradezcan, pero trata de hacerlas para gente agradecida. Cipriano
El agradecimiento envejece rápidamente. Aristóteles
El agradecimiento es la memoria del corazón. J.B. Massieu
El agradecimiento mira siempre grande el favor que recibió. Autor desconocido
El deseo de "enseñar", y "enseñar de corazón", crea en los alumnos un agradecimiento, que constituye terreno idóneo para el apostolado. San Josemaría Escrivá de Balaguer
Es tan grande el placer que se experimenta al encontrar un hombre agradecido que vale la pena arriesgarse a no ser un ingrato. Lucio Anneo Séneca
Hay que recordar siempre que el agradecimiento es una virtud. Autor desconocido
La mayor muestra de agradecimiento a Dios es amar apasionadamente nuestra condición de hijos suyos. San Josemaría Escrivá de Balaguer
La ofrenda más aceptable por Dios mismo, proviene de un corazón agradecido y lleno de alegría. Plutarco
La verdadera y sólida devoción consiste en una voluntad constante, resuelta, pronta y activa de ejecutar lo que se conoce ser del agrado de Dios. San Francisco de Sales
No te quejes, si sufres. Se pule la piedra que se estima, la que vale. ¿Te duele? Déjate tallar, con agradecimiento, porque Dios te ha tomado en sus manos como un diamante... No se trabaja así un guijarro vulgar. San Josemaría Escrivá de Balaguer
Querer agradar a los demás es una trampa peligrosa. Epicteto de Frigia
Si juzgas que tienes pocos bienes para agradecer a Dios,  agrádesele al menos...los muchos males que no tienes en la vida. Autor desconocido
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Pensamientos de Adversidad


Admiro la cabeza que sabe llevar con altivez la desgracia, como un rey la corona. Carlo Bini
En las grandes adversidades toda alma noble aprende a conocerse mejor.Friedrich von Schiller
Cuando la adversidad llama a tu puerta, todos los amigos están dormidos.Proverbio polacoCuando se está en medio de las adversidades, ya es tarde para ser cauto. Lucio Anneo Séneca
Cuando todo va mal, no debe ser tan malo probar lo peor. Francis Herbert Bradley
No hay nadie menos afortunado que el hombre a quien la adversidad olvida, pues no tiene oportunidad de ponerse a prueba. Lucio Anneo Séneca
El hombre que soporta con lamentos la adversidad se causa a sí mismo mayor pena. Franz Schubert
En cuanto a la adversidad, difícilmente la soportarías si no tuvieras un amigo que sufriese por ti más que tu mismo. Marco Tulio Cicerón
En la adversa fortuna suele descubrirse el genio, en la prosperidad se oculta.Horacio
En las adversidades sale a la luz la virtud. Fatiga menos caminar sobre terreno accidentado que sobre terreno llano. Aristóteles
En las grandes adversidades toda alma noble aprende a conocerse mejor.Friedrich Von Schiller
Gozan los ánimos fuertes en las adversidades, al igual que los soldados intrépidos triunfan en las guerras. Lucio Anneo Séneca
La adversidad tiene el don de despertar talentos que en la prosperidad hubiesen permanecido durmiendo. Horacio
La adversidad vuelve sabio al hombre. Lucio Anneo Séneca
En la adversidad una persona es salvada por la esperanza. Menander
En las adversidades sale a la luz la virtud. Aristóteles
En tiempos prósperos algunas veces sentí caer el poder de la imaginación; pero la adversidad siempre fue para mí un tónico y un estímulo. Walter Scott
El hombre que soporta con lamentos la adversidad se causa a sí mismo mayor pena. Franz Schubert
En el día del bien goza del bien; y en el día de la adversidad considera. Dios hizo tanto lo uno como lo otro, a fin de que el hombre nada halle después de el.Eclesiastés 7:14
La adversidad descubre al alma luces que la prosperidad no llega a percibir.Padre Enrique Domingo Lacordaire
La adversidad depende menos de los males que sufrimos que de la imaginación con que los padecemos. François Salignac de la Mothe "Fénelon"
La adversidad vuelve sabio al hombre. Lucio Anneo Séneca
Más que el brillo de la victoria, nos conmueve la entereza ante la adversidad. Octavio Paz 
Ninguna adversidad encontrará al justo; más los impíos serán colmados de males.Prov. 12:21
No hay adversidad que pueda derribar a aquel que la prosperidad no ha logrado engañar. San Gregorio Magno
No hay nadie menos afortunado que el hombre a quien la adversidad olvida, pues no tiene oportunidad de ponerse a prueba. Lucio Anneo Séneca
No hay otra educación como la adversidad. Benjamin Disraeli
No te inclines ante la adversidad; más bien oponte audazmente a ella, tanto cuanto tu suerte te lo permita. Virgilio
Quien no ha afrontado la adversidad no conoce su propia fuerza. Benjamín Jonson
Ten cautela, hermana mía muy amada, en no dejarte abatir por la adversidad ni envanecer por la prosperidad. Santa Clara
Un hombre acostumbrado a las adversidades no es fácilmente sorprendido. Samuel Johnson

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Cuando se Ama de Verdad

Hombres y mujeres recordamos al ser que se ha ido, pero siempre perdurará el aroma de los bellos momentos que nos dejaron. Cierto, duele recordar, pero es mejor sufrir por un amor ido, que vivir en el desamor.
Cuando se ama de verdad, y por la razón que sea tu amado se marcha, quedas con el corazón tan roto que ya no sabes como empezar tu nuevo día, ...

Aprender a Controlarnos

Hay circunstancias en las que ya no aguantamos más, nos llenamos de ira y estallamos con gritos, reproches y palabras que quizás nunca debimos haber dicho.
Luego nos arrepentimos, pero ya es demasiado tarde, lo dicho dicho está, lo que salió de nuestras bocas no puede deshacerse.
Por eso, es importante aprender a controlarnos y pensar antes de dejarnos llevar por la ira…
Constantemente hablamos de mirar dentro de nosotras mismas, tratamos de descubrirnos y en ese afán, llegamos a muchas conclusiones, “debo aprender a perdonar”, “debo dominar mis celos”, “no se puede…”. Cada una se enfoca en nuestra relación de pareja, ¿pero hemos pensado alguna vez, qué hacemos para controlar la ira?
Es comprensible que debido a nuestro estado anímico, en ocasiones podemos perder el control de nuestras emociones y decir o cometer barbaridades. ¿Pero no sería mejor pensar antes de hablar?
Lo ideal sería no caer en discusiones, pero a veces es inevitable porque hay cosas que no se deben dejar pendientes, la ira es una de las cosas más difíciles de controlar y muchas veces es mejor callar y esperar a que la ira se aplaque para no herir a personas a quienes realmente apreciamos o amamos. Son muchas las veces que queriendo arreglar un conflicto lo empeoramos, pues al calor de la cólera podemos decir algo que nos puede llevar a distanciamientos abriendo abismos que pueden resultar insalvables entre familiares, amigas muy queridas y lo que es peor, con nuestra pareja.
Es bien sabido que nadie tiene la verdad absoluta, aun así siempre queremos salir “vencedores”, siempre queremos tener la razón, y lo que es peor, queremos hacerla prevalecer con palabras altisonantes que van haciendo más profunda la brecha entre dos personas que se han amado o han estado unidas por una hermosa amistad que se destruye por un malentendido.
Muchos son los hombres y mujeres que nunca pueden sacudir de sus corazones los rencores por una ofensa y daño hecho en el ayer, creen haberlos trascendido, sin embargo a la primera oportunidad y sin apenas darse cuenta se ponen a la defensiva con gritos y ofensas que no sienten y que muchas veces no tienen sentido, pero las dicen para protegerse, porque no se detuvieron a analizar o encontrar una mejor forma de resolver sus conflictos, porque muchas veces en lugar de expresarnos bien para darnos a entender, gritamos para imponer nuestras ideas o lo que pensamos es la razón, nuestra razón.
Muchas son las veces que no queremos escuchar, cerrando toda posibilidad al diálogo, pero abriendo todos los grifos de la cólera, que es en donde se concentran los gritos, las palabras de odio que estamos muy lejos de sentir, pero que las decimos en un intento de ser escuchadas. Si tan sólo pudiéramos tener el deseo, la disposición de escuchar con mucha humildad, aceptando nuestros errores y perdonando los de otros, hacer el ambiente si no agradable, por lo menos lo más calmado posible, para poder conversar en lugar de gritar, tomando en cuenta que no se trata de ganar una batalla, pero si de salir victoriosas en el entendimiento y comprensión, para no asesinar el amor, la amistad y la unión familiar con las armas letales de las ofensas y palabras hirientes.
No olvidemos que para ser escuchadas, debemos saber escuchar, debemos tener siempre presente que una vez las palabras salen de nuestra boca, no las podemos recoger ni remediar su efecto destructivo.
Matemos el odio, el rencor y la rabia antes que estos nazcan y nos hagan daño. La palabra suave es mejor escuchada que un grito, una palabra amable puede más que un grito, puede más que todo, si nos sentimos tristes o solas, busquemos la palabra que nos hará feliz, empecemos por darla nosotros, lo demás viene por añadidura.
Con el mismo cariño de siempre:
Amanecer cautiva del amor.



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Planes de Negocios

Los negocios virtuales dejaron de ser unas "ideas geniales" para hacerse rico de manera instantánea. Quedó claro para los inversionistas de capital que la nueva economía se parece mucho a la vieja economía en cuanto a evaluación de proyectos, donde el flujo de caja, los ingresos mayores a los egresos, una buena selección de productos y una adecuada estrategia comercial forman parte esencial del éxito de un negocio punto com o de una virtualización de un negocio físico.
Los planes de negocio tienen varios públicos objetivo, uno son los inversionistas (internos o externos, los que aportaran el capital requerido por el proyecto ), y otros son los que ejecutarán el plan una vez se apruebe. Es claro que el mismo documento deberá servir de derrotero para los dos públicos, y el Plan de Negocio de inversión deberá ser expandido a más detalle para su ejecución.
Cada uno de estos grupos tiene sus propias necesidades, y si miramos desde el punto de vista de los inversionistas, el ejercicio es igual que cuando se efectúa una solicitud de crédito a los bancos, cada uno tiene sus propios formularios y formas que hay que llenar. En el caso de los planes de negocio de proyectos virtuales sucede algo similar, sin embargo hay lineamientos comunes que esbozamos a continuación.
El primer punto de un Plan de Negocios es el Resumen Ejecutivo. El mejor ejemplo para explicar el contenido de éste capitulo es la metáfora del ascensor, donde al interesado se le da tres minutos que dura el viaje a un piso alto del edificio del inversionista para convencerlo de que su idea es buena y que merece la inversión. El resumen ejecutivo debe contener estos argumentos para en la lectura de unos cuantos párrafos logre la atención del lector y del interesado.
Los productos/servicios a ofrecer constituyen también un elemento fundamental el en plan de negocios. No solo se debe incluir una especificación técnica y descripción general del producto, sino lo más importante: qué lo hace distinto a los demás del mercado y que pueda ser percibido por el consumidor. Si ofrecemos algo igual a lo que ya existe, la competencia es brutal y entramos a depender de terceros para el éxito del proyecto.
Sin compradores no tiene ingresos el proyecto. Es importante tener una evaluación racional tanto del mercado al que se quiere llegar, tamaño del mismo, impulsores de compra y la evolución del crecimiento del mercado. Hay mucha información en la red sobre los diferentes mercados. Estará de suerte si existe la estadística precisa de lo que busca, por lo que habrá que efectuar supuestos. Como regla básica, efectúe análisis de sensibilidad sobre las proyecciones de mercado, contemplando escenarios pesimistas, medios y optimistas. Solo así, se puede dar validez a cifras que, dado los resultados de muchos negocios virtuales, siempre generan una desconfianza.
Normalmente no estará solo en el mercado, tendrá competencia. Si bien puede que el ofrecimiento inicialmente sea novedoso, si la idea es buena, más tardará usted en salir al mercado que su competencia en aparecer, capitalizando su experiencia. Es fundamental conocer la competencia, las barreras de entrada, estrategia que utiliza la competencia para satisfacer el mercado y analizar la posibilidad de una coopetencia (no, no está mal escrito, es una colaboración entre competidores) una vez se empiece a consolidar el mercado.
Jose Camilo Daccach T.






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Publicidad en Internet



Si no está pautando ya en Internet, está desperdiciando el mejor medio para comunicarse e interactuar con sus clientes. 
El último Estudio General de Medios en Colombia arrojó que la penetración de Internet ya sobrepasa la de los periódicos en los estratos medio alto y alto, y está muy cercano en los estratos medio medio y medio bajo. También se acerca y en casos sobrepasa a las revistas especializadas y a la publicidad en cines. Esto indica que se abre la posibilidad todavía mayor de que la Internet sea considerada como otro medio de comunicación, difusión, y mayor aún, medio para ser incluido dentro del portafolio de publicidad de una empresa y herramienta de interacción con los posibles clientes..

La Internet, como medio publicitario, presenta atractivos para el anunciante que no puede conseguir en ninguno de los otros medios. La interactividad es su mayor ventaja, interactividad entre el visitante a un sitio Web y/o el lector de un correo electrónico y la misma publicidad. Esta interactividad permite elaborar campañas con efectos en cascada, sin tener que esperar varias ediciones de una revista o un periódico, o tener que adquirir anuncios en tres o cuatro páginas dentro del mismo documento para poder exponer el concepto completo.

Otra de las bondades de la Internet y las comunidades donde se efectúa la publicidad es la facilidad de segmentar el público objetivo de tal manera que se pueda aumentar el retorno en la campaña. Es factible, y por lo general todos los sitios que se diseñaron bajo el modelo económico de ingresos por pauta lo hicieron, tener una base de datos de los usuarios registrados y/o visitantes al portal. Esto permite efectuar segmentación por las variables que se decidan recoger en el registro, desde la edad, hasta los gustos y temas de interés. Inclusive, se puede seleccionar la pauta que se presenta a un visitante de acuerdo con los enlaces que un visitante utilice dentro del sitio.

Todo lo que se haga en la Internet se puede medir, y la pauta no se escapa a esta característica. La medida permite, como sucedió en un tiempo, pagar la publicidad con base en el numero de clics que se tuviera sobre la publicidad, y no solo por la exposición como en los demás medios. Sin embargo, con todas las vueltas que dió el negocio, todavía se vende por exposición. La medición permite saber si una campaña en colores vivos tiene un mayor impacto que una en colores opacos, o si un mensaje fue más efectivo que otro, incitó mejor a la acción.

Este tipo de medición, en conjunto con la flexibilidad del medio, permiten que una campaña pueda sufrir cambios en forma inmediata y constante, característica que no provee ningún otro medio; es costoso volver a hacer un comercial de televisión si no gustó, y es imposible cambiar un aviso en el periódico después de emitida la edición. La flexibilidad del medio también permite

Utilizando una mezcla de las características de la pauta, se pueden generar diferentes tipos de publicidad o campañas, que van desde un simple banner o vaya en la Internet hasta todo un juego en la pantalla del visitante o la recolección de datos para la rifa de unas boletas a un concierto, o de candidatos para un diplomado en una universidad. La Internet se ha utilizado con mucho éxito para el lanzamiento de nuevos productos, generación o mantenimiento de marca, generación de tráfico a sitios Web, muestreos, encuestas, recolección de bases de datos entre otros.

En su inicio se colocó mucha presión sobre el resultado que debería arrojar la pauta ya que con base en ella se sostendrían buena parte de los negocios-e gestados antes de la "estallada de la burbuja". Hoy tiene un efecto más positivo y casi ningún negocio depende exclusivamente de la publicidad para subsistir. Si no está pautando ya en Internet, está desperdiciando el mejor medio para comunicarse e interactuar con sus clientes.

Escrito por Jose Camilo Daccach T







Desarrollo de Sistemas de Información


Hay una premisa básica que hemos aplicado en las últimas dos décadas de "zapatero a tus zapatos" y con especial interés a la decisión y diferenciación entre el desarrollo de aplicaciones al interior de la empresa versus la adquisición de las mismas. En términos generales, la "regla de oro" es adquiera aplicaciones operativas y desarrolle aplicaciones estratégicas.

Esto en términos sencillos se traduce en adquirir aplicaciones como un ERP, una contabilidad o una nómina, y desarrollar aplicaciones como sistemas de información gerencial de indicadores de gestión, o sistemas de balanced score card. Aunque estos sistemas requieren partir de unas tecnologías para su desarrollo, la obtención de la información para la toma de decisiones está enteramente en el Departamento de TI de las empresas.

Se requiere entonces definir, para el desarrollo, sobre qué plataforma se desarrolla y qué metodología se sigue. Hay multiplicidad en ambos frentes y es imperante que cualquiera que sea la que se decida, esté basadas ambas en estándares de industria.

La plataforma de desarrollo debe obedecer a las necesidades de la empresa y a la prospección que se tenga en el uso de nuevas tecnologías. Por ejemplo, si se pretende desarrollar para ambientes Web (hoy pareciera que fuera absurdo desarrollar para otro ambiente, pero somos partidarios de que hay tecnología apropiada para cada tarea) se debe decidir sobre las herramientas de desarrollo, la compatibilidad con bases de datos, la interacción con otros sistemas ya existentes, y la facilidad que tengan los usuarios para acceder al sistema de información.

Por lo general ya hay decisiones tomadas al interior de la empresa sobre estas tecnologías, sin embargo no son necesariamente las apropiadas para los nuevos desarrollos. Se ha visto mucha utilización de plataformas bajo licencias GNU de tal manera que no cuesten ni las herramientas de desarrollo ni la infraestructura (bases de datos, sistemas operativos) sobre la cual está montada la funcionalidad, todos con disponibilidad gratuita y con amplios grupos de soporte y desarrollo en el ámbito global.

Por otra parte hay un fuerte embate de Microsoft con su arquitectura .NET con la cual pretende establecer un esquema de desarrollo, que aunque inicialmente pareciera que solo fuera para sus plataformas (SQL Server y Win NT Server) algunas personas sostienen que tendrá un alto nivel de interacción con otras plataformas en forma transparente para el diseñador, lo que le daría una ventaja competitiva sobre otras soluciones.

Las decisiones sobre esta tecnología entonces también impactan la capa de presentación, la cual debe, por razones obvias, ser desarrolladas para visores tipo Internet (Explorer por ejemplo.) También para esta capa del desarrollo existen múltiples tecnologías como las herramientas dinámicas (shockwave, flash, DHTML), herramientas de visualización sobre dispositivos portátiles (Celulares, PDA's), tamaño de la pantalla, cantidad de colores, y hasta la marca (Explorer, Netscape, Opera, etc.) Dado que los estándares son de aplicación "libre" se tiene que tener en cuenta la variedad de dispositivos al desarrollar.

Al interior de las empresas es sencillo tomar la determinación de estas tecnologías porque por "ley interna" se puede ordenar su utilización. Entonces, siguiendo este orden de ideas, se puede establecer que el visor estándar al interior de mi empresa es el Explorer de versión 5.5 hacia arriba. Sin embargo, cuando el desarrollo es para ser utilizado fuera de los muros de la empresa, es indispensable tomar cierto tipo de decisiones que ponen en la balanza la funcionalidad deseada versus la adaptación a la mayoría de los ambientes.
En cuanto a metodología de desarrollo, si hay una similitud en el manejo del desarrollo al interior de una empresa como en una casa de software. Es importante el manejo de versiones, el control de los cambios, las pruebas a cada nuevo desarrollo, y hasta la metodología que se utiliza para levantar requerimientos, diseñar objetos y medir su reutilización.
 Desarrollar no es fácil, de ahí que haya empresas dedicadas de lleno a esta tarea, sin embargo si se requiere o desea desarrollar aplicaciones, no escatime en los recursos requeridos para garantizar un desarrollo coherente y ajustado a las necesidades estratégicas del negocio.


 por Jose Camilo Daccach T.








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Correo Electrónico y los Negocios


Recientemente la Internet en su formato gráfico (la que se conoce como la Web) cumplió 10 años y a pesar de toda la labor que se ha efectuado entre empresas proveedoras de servicios, proveedores de programas, y simples entusiastas por el medio, la Web no ha podido reemplazar ni tiene el poder que tiene, todavía, el correo electrónico.

No desconocemos el impacto que las técnicas que se utilizan para elaborar páginas web ha tenido sobre la estructura del correo en cuanto a su apariencia y versatilidad, sin embargo su gran poder todavía se concentra en su forma de llegar, la aceptación por parte de los receptores, la posibilidad de llegar mucho más allá de donde llega la Web, y en su facilidad de elaboración, envío, recepción y manejo.

La utilización como medio informal de comunicación se viene haciendo hace casi 30 años con el nacimiento del Arpanet, para asuntos muy específicos y comunicación entre los pocos que tenían acceso al mismo. Hoy se hace de manera abierta, y para todo tipo de asuntos, desde el envío de una foto de un recién nacido para comunicar el suceso a la familia, hasta una comunicación para aceptar pedidos entre empresas.

A pesar de todo este poder, todavía el uso del correo electrónico es muy poco utilizado en los negocios. El correo electrónico todavía se considera como un elemento "informal" de comunicación carente de peso, sin embargo avances en el tema de la certificación y las firmas digitales hacen que sea factible el intercambio de información sensible, a la velocidad de Internet, pero con las seguridades de los medios físicos.

También falta aplicar su utilización en buena parte del intercambio de información sobre las transacciones que tenemos con nuestros clientes y proveedores. Dado que la mayoría de estas transacciones se efectúan en forma automática, es muy sencillo agregar un mensaje de correo ya preestablecido y mantener a los socios de negocios al tanto del estado de la transacción misma. En términos generales, la tecnología para el envío y seguimiento de correo masivo, en forma personalizada y generada por las transacciones, existe. Un ejemplo de esto puede ser el envío a un cliente del número de la guía de despacho con la cual se está enviando su mercancía. El sistema de transporte asienta el número de la guía y la imprime para el transportista. En el mismo proceso puede enviar un mensaje de correo al cliente con la información pertinente, obtenida del mismo pedido y la guía de despacho. De la misma manera se puede hacer para confirmar el recibo de un pago electrónico y el envío de una orden de compra.

Lo difícil está en el mantenimiento de las direcciones de correo de nuestros socios de negocios y el manejo ético de las mismas. Es importante que toda empresa tenga una estrategia en pié para obtener las direcciones de correo y de paso informar que solo serán utilizadas para fines del negocio. 

Si la información es de interés para la empresa, se garantiza su lectura, sin embargo la proliferación de mensajes de correo no solicitados conocidos como SPAM, hace más difícil llamar la atención al mensaje que usted está enviando. Por esta razón también se vuelve importante un buen diseño del mensaje, y en especial del asunto. 

Si todavía no está utilizando esta herramienta en forma profusa, está perdiendo una excelente oportunidad para estar en contacto con sus clientes y proveedores y establecer una ventaja competitiva.
Escrito por Jose Camilo Daccach T.
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Negocios en Tiempo Real


Cualquier barrera que se interponga a la interacción entre empleados y clientes, entre aplicaciones incompatibles y fuentes de información, y entre empresas de todo tipo y tamaño se convierte en una barrera para el éxito. 
Todos los negocios tienen que ver con interacciones, entre empleados y clientes, entre aplicaciones incompatibles y fuentes de información, y entre empresas de todo tipo y tamaño. Cualquier barrera que se interponga a la interacción entre estos elementos se convierte en una barrera para el éxito. 


Poder contar con las interacciones, su información, y las decisiones sobre las mismas, en tiempo real, es decir, cuando suceden, termina siendo entonces un requerimiento indispensable y de altísima importancia. Un negocio en tiempo real requiere tres tipos de habilidades:
  1. Coordinar las acciones y actividades de personas, socios de negocios, y las aplicaciones para obtener la mayor velocidad, sinergia y eficiencia. Esta coordinación de actividades hace que las personas, las aplicaciones y los socios de negocio sean más eficientes, y se aumenta la eficiencia de todo el sistema como conjunto.
     
  2. Asegurar que la información esté disponible cuando y donde se requiera, en el contexto que se requiera, y que se pueda tomar acción sobre ella. Con información así, las personas pueden en forma rápida y ágil identificar y analizar los problemas y las oportunidades tanto en su negocio como en el mercado.
     
  3. Apalancarse en dicha información para cambiar inmediatamente la forma como se asignan los recursos y se ejecutan las actividades. Esta flexibilidad le permite a las empresas responder a eventos y condiciones que representan oportunidad, y permite afinar la operación para un desempeño óptimo.
     
Es claro que para que un negocio se pueda desarrollar en tiempo real, requiere una tecnología que lo habilite, y esta tecnología por lo general se clasifica en tres componentes claramente identificables.


La infraestructura corporativa es la que permite y provee la habilidad para tener datos en tiempo real. Esta infraestructura se debe extender a través de las organizaciones e incluir la empresa ampliada para abarcar también clientes y socios de negocios. El flujo de esta información es de vital importancia para un negocio en tiempo real. Sea una pequeña empresa o la mayor corporación global, la infraestructura tanto en equipos, como aplicaciones y redes, es la que permite el flujo de la información.


La tecnología que habilita la integración del negocio desempeña dos funciones claras. Permite la interacción entre sistemas incompatibles y distribuidos, y también habilita la automatización y coordinación de procesos que involucran muchas personas y aplicaciones. Esta tecnología, básicamente representado en aplicaciones de software, permite modelar actividades y procesos, coordinar su ejecución, y controlar y monitorear los resultados.


Por último está la tecnología que propicia la optimización del negocio. Esta tecnología provee una retroalimentación permanente que permite evaluar constantemente el desempeño de todo el negocio e impulsar el cambio en la organización de tal manera que haya una adaptación constante al entorno y los requerimientos de éxito.


Lograr una implementación tecnológica de estas dimensiones no es tarea de una noche, ni efecto de una casualidad. Exige una correcta planeación de las arquitecturas de la empresa, definición de estándares tecnológicos que faciliten la integración, y un alto nivel de compromiso con los responsables de manejar la información, para garantizar que se cumple tanto la veracidad como la disponibilidad de la misma.
Escrito por Jose Camilo Daccach T. 




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La Información en La Toma de decisiones


Hoy es indispensable utilizar la información para toma de decisiones, verificación de los resultados de las decisiones, y volver a analizar. ¡Ya la tecnología está disponble!


Hace treinta años que vengo trabajando, por razones de las vueltas que da la vida, en el análisis y procesamiento de la información y en la búsqueda continua de nuevas maneras de impactar con tecnología de información y comunicaciones las estrategias de los negocios.

Desde ese entonces, cuando dirigía una casa de software usábamos una frase o slogan para significar lo que ofrecíamos: “Sistemas de Información para la toma de decisiones que generen resultados.”

Estos sistemas de información requerían de primera mano toda la infraestructura necesaria para recopilar la información, por lo general en documentos físicos; digitalizarla valiéndonos de unas personas “digitadotas” que eran muy rápidas grabando datos, y luego procesando estas “transacciones” a través de programas, cuyo objetivo principal era asentar los movimientos del período respectivo y reflejar básicamente hechos históricos.

A partir de esta información que entregábamos, en listados porque era el medio preferido y más económico, los diferentes usuarios y clientes tomaban las acciones pertinentes. Si las cuentas por cobrar estaban muy atrasadas, se estructuraban campañas para hacer gestiones de cobro. Si los inventarios de ciertos productos estaban muy bajos se emitían ordenes de producción, o si muy altos, se hacían campañas para salir de la mercancía.

Lo importante era que se tomaban acciones concretas con base en la información buscando el beneficio de la empresa. Y había que esperar hasta el otro mes que se volvía a procesar la información, para determinar si se había tenido éxito en la estrategia o no, y volver a tomar acción.

Hoy tenemos información en tiempo real, y tal vez multiplicada en volumen unas cien o mil veces. Además de la información que reúne cada transacción, está la información complementaria sobre el entorno bajo el cual se llevó a cabo la transacción. También contamos con herramientas que permiten modelar en tiempo real y hacer proyecciones muy cercanas a la realidad que se presentará en el futuro.

Y ya no solo está la información disponible en los sistemas centrales, sino que con la movilidad actual, tenemos como alertarnos en nuestros dispositivos móviles cada vez que sucede un hecho “fuera de lo común” en la parte transaccional para poder tomar acciones cada vez más cercanas al proceso.

Con todo y esto, todavía nos topamos con empresas para quienes el proceso de información sigue siendo para la forma descrita de hace treinta años. Siguen trabajando solo para los reportes ordinarios, a pesar de amasar un gran volumen de información.

Que tan fácil sería para un banco por ejemplo, poder predecir cuándo un cliente podría atrasarse en el pago de una cuota de un crédito y ofrecerle un esquema más cómodo de pago, sin esperar a que el cliente se atrase, entre en problemas mas profundos y ya no haya como arreglar el problema.

Ahora el “pecado” es que tenemos muchos datos, y hasta podemos producir información, pero no hacemos nada con ella. Estoy seguro que quienes hoy tienen un sitio Web, en su gran mayoría, no tiene implementado un sistema estadístico que le permita monitorear el desempeño de las acciones sobre el mismo y determinar cual contenido es de interés, cual no. Qué páginas son las mas vistas, o cuales son las preguntas mas frecuentes sobre los servicios. Menos aún, hacer campañas de obtención de prospectos a partir del uso del portal.

Lo más curioso es que estos sistemas de estadísticas son gratuitos y producen hasta más información de la que uno quisiera, pero como ayuda en el momento de pasar de tener “un sitio Web” a tener una “estrategia efectiva con el uso de herramientas de la Web”. Los resultados se obtienen, y son monumentalmente mayores que cuando no se usa la información.

Debemos volver al uso de la información para toma de decisiones que generen resultados. Ahora tenemos las herramientas que no teniamos hace 30 años, habrá que formar a las personas para que puedan interpretar esta información, tomar las decisiones, monitorear el resultado de las mismas, volver a medir, y volver a decidir.
Escrito por Jose Camilo Daccach T
                                                  

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